カスタマーハラスメント	顧客や取引先など（以下「顧客等」といいます。） 等からのクレーム全 てを指すものではありません。 顧客等からのクレームには、商品やサービス等への改善を求める正当な クレームがある一方で、過剰な要求を行ったり、商品やサービスに不当な言いがかりをつける悪質なク レームもあります。